Teslimat ve İade Politikası

Bu politika, Apex ("biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan dijital hizmetlerin ve içeriklerin teslimat ve iade koşullarını belirler.

1. TESLİMAT POLİTİKASI

1.1. Dijital Teslimat: Apex üzerinden satın alınan tüm hizmetler ve içerikler (üyelikler, oyun yamaları vb.) tamamen dijitaldir. Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır.

1.2. Teslimat Süresi: Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan hizmet veya içeriğe erişim anında (otomatik olarak) aktif hale gelir. Kullanıcı, hesabına giriş yaparak ilgili hizmetlere veya içeriklere derhal erişebilir.

1.3. Teslimat Sorunları: Eğer ödeme yapılmasına rağmen hizmete veya içeriğe erişim sağlanamazsa, lütfen [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçiniz. Teknik inceleme sonrası sorununuz en kısa sürede giderilecektir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI

2.1. Yasal Düzenleme: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örneğin; yazılım, oyun yaması, dijital üyelik) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

2.2. İade Koşulları: Satın alınan hizmetin ayıplı olması veya tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç verilememesi durumları hariç olmak üzere; dijital içeriklere erişim sağlandıktan sonra (indirme işlemi başladıktan veya üyelik aktif edildikten sonra) iade yapılması mümkün değildir.

3. ABONELİK İPTALİ

3.1. İptal Hakkı: Abonelik tabanlı hizmetlerimizde, kullanıcılar diledikleri zaman hesap ayarları üzerinden aboneliklerini iptal edebilirler.

3.2. İptal Sonrası Erişim: Abonelik iptal edildiğinde, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve ek ücret alınmaz. Kısmi dönemler için ücret iadesi yapılmamaktadır.

4. İLETİŞİM

Teslimat, iade veya iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.